Lieferrichtlinie
Bei Kaffee Haus Pro setzen wir alles daran, um eine schnelle, sichere und transparente Lieferung Ihrer Bestellungen zu gewährleisten. Diese Lieferrichtlinie informiert Sie über die geltenden Bedingungen für den Versand und Empfang Ihrer Produkte.
1. Allgemeines
Diese Lieferrichtlinie gilt für alle Bestellungen bei Kaffee Haus Pro.
Unser Ziel ist es, Ihnen klare Informationen über die Lieferzeiträume, Versandbedingungen und Liefermodalitäten bereitzustellen, die auf Ihre Bestellung anwendbar sind.
Qualität und Zuverlässigkeit sind die Grundlagen unseres Versandservices. Wir arbeiten mit geprüften Partnern zusammen, um Ihre wertvollen Produkte sicher zu Ihnen zu bringen.
2. Lieferzonen
Wir bieten derzeit den Versand unserer Produkte in folgende Regionen:
- Deutschland
- Österreich
- Schweiz
Für andere Zielländer bitten wir Sie, vor der Bestellung unser Kundenservice-Team zu kontaktieren, um Versandmöglichkeiten zu klären.
3. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten können je nach Verfügbarkeit der bestellten Produkte und Ihrem geografischen Standort variieren.
Richtwerte für Standard-Lieferungen:
- Deutschland: 2–5 Werktage
- Österreich: 3–6 Werktage
- Schweiz: 4–8 Werktage
Diese Angaben sind unverbindlich und dienen nur zu Informationszwecken. Sie werden bei der Bestellung angezeigt. Außergewöhnliche Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, können zu Verzögerungen führen.
Express-Versand: Für eilige Lieferungen bieten wir Express-Optionen an, die bei Verfügbarkeit kürzere Lieferzeiten ermöglichen.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden automatisch anhand mehrerer Faktoren berechnet:
- Das Lieferziel
- Das Gewicht und Volumen der Produkte
- Die gewählte Versandart
- Der Bestellwert
Die genauen Versandkosten werden vor der endgültigen Bestellung angezeigt und können dort überprüft werden.
Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 75 EUR erhalten Sie kostenfreien Standard-Versand innerhalb Deutschlands.
5. Lieferbedingungen
5.1 Versand der Bestellungen
Versandpartner führen Lieferungen Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten durch. Lieferungen an Wochenenden oder Feiertagen können in Ausnahmefällen arrangiert werden.
5.2 Lieferadresse
Die Bestellung kann an jede Adresse versendet werden, die sich in den Lieferzonen von Kaffee Haus Pro befindet. Postfachadressen sind nur in Ausnahmefällen möglich.
5.3 Kundenangaben
Sie sind verpflichtet, bei der Bestellung genaue und vollständige Informationen anzugeben, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten. Unvollständige oder fehlerhaft eingegebene Adressen können zu Verzögerungen führen.
5.4 Annahme der Bestellung
Bei wertvollen oder schweren Produkten kann eine Unterschrift oder ein Empfangsbeleg erforderlich sein. Stellen Sie bitte sicher, dass Sie oder ein Vertreter bei der Lieferung anwesend sind.
Abwesenheit bei Lieferung: Sollten Sie nicht erreichbar sein, wird der Paketdienst eine Benachrichtigung hinterlassen. Sie können dann eine alternative Lieferzeit vereinbaren oder das Paket an einer Packstation abholen.
6. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link und einer Sendungsverfolgungsnummer, um den Weg Ihres Pakets zu verfolgen.
Sie werden auch über wichtige Statusaktualisierungen informiert, wie z. B. Versand, Transport und voraussichtliche Lieferung.
Das Tracking-System aktualisiert sich regelmäßig und bietet Ihnen Echtzeit- informationen zur Position Ihres Pakets.
7. Lieferprobleme
Sollten bei der Lieferung Probleme auftreten, wie z. B. erhebliche Verspätungen, beschädigte Pakete oder fehlende Produkte, bitten wir Sie, unser Kundenservice-Team so schnell wie möglich zu kontaktieren.
Unsere Teams bemühen sich, schnell eine geeignete Lösung für Ihre Situation zu finden. Im Falle von Schäden dokumentieren Sie diese bitte mit Fotos und kontaktieren uns mit diesen Unterlagen.
Meldepflicht: Beschädigungen müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden, um eine Reklamation zu ermöglichen.
8. Rückgaben und Reklamationen
Für alle Anfragen zu Rückgaben oder Reklamationen bezüglich der Lieferung beachten Sie bitte unsere „Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie ».
Unser After-Sales-Service steht Ihnen gerne zur Seite und begleitet Sie durch alle notwendigen Schritte.
Rückgaben müssen in unverändertem Zustand und in Originalverpackung eingehen, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
9. Änderung dieser Richtlinie
Kaffee Haus Pro behält sich das Recht vor, diese Lieferrichtlinie jederzeit zu ändern, um sie an die Entwicklung der Dienstleistungen oder geltende Vorschriften anzupassen.
Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort nach der Veröffentlichung in Kraft.
Unser Engagement
Wir verpflichten uns täglich dazu, für alle unsere Kunden eine zuverlässige, schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten.
Falls Sie Fragen zu einer Bestellung, einem Versand oder einer Lieferung haben, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.
Zufriedenheit ist unser Standard. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um das Problem zu lösen.
Kontakt & Versandservice
Für Fragen bezüglich Lieferungen, Sendungsverfolgung oder Reklamationen steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung.
E-Mail:
contact@kaffeehauspro.com
